Datenschutzerklärung von Coolzino Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zeitstempel der Anmeldung
Spierverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Gewinn- und Verlustdaten
Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Free-Spins-Angebote und Turnierbenachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Durchführung der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung sowie zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Dazu kommen der Missbrauchsschutz und die Betrugsprävention, etwa die Erkennung von Mehrfachkonten.

Weiters setzen wir Verhaltensdaten ein, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen und unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Gesetzliche Melde- und Aufbewahrungspflichten erfüllen wir gegenüber den zuständigen Behörden, darunter die Curaçao Gaming Control Board mit der Lizenznummer OGL/2024/1411/0924.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Dokumentation von Transaktionen und zur Aufbewahrung von Unterlagen über mehrere Jahre.

Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse umfasst die Betrugsprävention, die Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots, etwa durch statistische Auswertung der Spielnachfrage.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, Free-Spins-Benachrichtigungen und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich erforderlich oder für den genannten Zweck notwendig ist. Konkret gelten folgende Fristen:

Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach dem letzten Geschäftsabschluss, entsprechend den regulatorischen Vorgaben zur Geldwäschbekämpfung
Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Spielerkontos, zuzüglich gesetzlicher Nachfristen
Verifikationsdokumente: 5 Jahre ab Dokumentenprüfung
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Betrugszwecke

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister und Behörden, mit denen wir zur Erbringung unseres Angebots zusammenarbeiten. Dazu zählen Zahlungsabwickler für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter für den technischen Betrieb sowie Analysetools für die statistische Auswertung. Gegenüber Regulierungs- und Finanzbehörden bestehen gesetzliche Meldepflichten.

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, die die Weitergabe an unbeteiligte Dritte ausschließen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung erfüllen, in der Regel innerhalb eines Monats:

Zudem haben Sie das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten. Ihre Anfrage richten Sie an dieselbe Adresse wie alle anderen datenschutzbezogenen Anliegen (siehe unten).

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die nur nach Ihrer Zustimmung in einem Cookie-Banner gesetzt werden. Details zu allen eingesetzten Cookies, ihren Speicherfristen und den Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Fußbereich jeder Seite erreichen. Ihre Einwilligung können Sie dort jederzeit anpassen oder widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Der Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt ausschließlich über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip: Mitarbeitende von Zahlungsbearbeitung und KYC erhalten nur jene Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, sofern ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail unter [email protected] sowie schriftlich über den Betreiber TechSolutions Group N.V.

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Für Fragen zu dieser Erklärung, zur Auskunft über Ihre Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten auf jede Anfrage innerhalb von 30 Tagen und behalten uns vor, bei komplexen Anliegen eine Fristverlängerung mit Begründung mitzuteilen. Coolzino Casino aktualisiert diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Prozesse oder neuer gesetzlicher Vorgaben.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Coolzino meine Verifikationsdokumente?

Verifikationsdokumente bewahren wir 5 Jahre ab der Dokumentenprüfung auf, wie es die geldwäschebezogenen Vorgaben verlangen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten für 5 Jahre, dürfen wir erst nach Ablauf der Frist endgültig löschen.

Wo widerrufe ich Marketing-E-Mails?

In jeder E-Mail finden Sie einen Abmeldelink. Alternativ können Sie den Widerruf jederzeit per E-Mail an [email protected] aussprechen.

Gibt Coolzino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsabwickler, KYC-Dienstleister, technische Dienstleister und Behörden, soweit dies für unseren Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten erfolgt nicht.