Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache verfasst.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit dem Erstellen eines Kontos und jeder Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das Kontrollkästchen bei der Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu haben, gilt für den reinen Seitenabruf kein Vertrag; erst mit Spielteilnahme, Einzahlung oder Aktivierung eines Bonus entsteht ein Vertragsverhältnis.

• Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen vor der Registrierung vollständig gelesen haben.
• Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.
• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Kontobereich unter "Bedingungen" abrufbar.

Voraussetzungen für Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das jeweilige Landesrecht kein höheres Alter verlangt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Recht Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Griechenland sowie weiteren ausgeschlossenen Gebieten dürfen kein Konto führen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Vor der ersten Auszahlung fordern wir die Legitimationsprüfung (KYC) an: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels.
• Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage; die Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Verifizierung.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf einen Blick

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Bitcoin und Ethereum. Wir erheben keine eigenen Gebühren.

Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist und keine aktiven Bonusbedingungen offen sind. Auszahlungen behalten wir uns vor, bei begründeten Sicherheitsbedenken bis zur Klärung einzufrieren.

Konten, die länger als 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, behandeln wir als Schlafkonten. Nach Benachrichtigung per E-Mail können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, bis das Restguthaben aufgebraucht ist; spätestens nach 24 Monaten Inaktivität können wir das Konto schließen.

Boni und Werbeaktionen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die Sie vor Aktivierung einsehen können. Für alle Bonusgelder gilt: Sie sind Spielguthaben, kein auszahlbares Geld, und müssen gemäß Umsatzbedingungen gespielt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind. Genaue Umsatzfaktoren, Höchstgewinne und Gültigkeitsfristen finden Sie in den Details jeder Aktion.

• Während eines aktiven Bonus ist die Höhe des Einsatzes pro Runde begrenzt; den konkreten Höchsteinsatz entnehmen Sie der Aktionsbeschreibung.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
• Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, aller Gewinne und ggf. zur Kontoschließung.
• Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel zulässig.

Verhalten, das wir untersagen

Bei Verstößen sperren wir Konten, annullieren Boni und Gewinne und behalten uns Schadenersatzforderungen sowie die Meldung an die Lizenzbehörde vor.

• Betrugsversuche und Falschangaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei getätigten Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
• Systematische Bonusausnutzung, etwa durch gezieltes An- und Abmelden für Neukundenangebote.
• Einsatz automatisierter Software, Bots, Skripts oder anderer Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.
• Umgehung geografischer Beschränkungen per VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einnahmequelle. Wir bieten Ihnen in Ihrem Kontobereich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen, die Sie jederzeit selbst anpassen können. Wird ein Limit gesenkt, greift es unverzüglich; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkzeit.

Sie haben jederzeit das Recht auf eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Während der Sperrung unterbinden wir Marketingmitteilungen an Sie.

Zeichen problematischen Spielverhaltens erkennen wir unter anderem an stark steigenden Einzahlungsfrequenzen und auffälligen Verlustmustern; in solchen Fällen kontaktieren wir Sie proaktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben schließen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Wir bearbeiten die Schließung und zahlen positives Guthaben auf ein verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Für Beschwerden steht unser Support rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Beanstandungen zum Spielergebnis müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden, da Spielprotokolle nach dieser Frist gelöscht werden können.

• Stufe 1: Beschwerde an unseren Support; Antwort innerhalb von 10 Werktagen.
• Stufe 2: Keine Einigung, wenden Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board als Lizenzbehörde.
• Es gilt das Recht unseres Sitzstaates; der Gerichtsstand richtet sich nach den Regelungen für Streitigkeiten mit Verbrauchern in Ihrem Wohnsitzland.